Política de tratamiento de datos personales

La Asociación Proyectos Solidarios es la responsable del tratamiento de los datos personales que recoge de sus asociados, aspirantes, beneficiarios, deudores, codeudores, proveedores, empleados y visitantes del sitio web.

• Razón social: ASOCIACIÓN PROYECTOS SOLIDARIOS.
• NIT: 901881918-3.
• Naturaleza jurídica: asociación mutual, entidad sin ánimo de lucro perteneciente al sector de la economía solidaria.
• Matrícula: 2198126 de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia.
• Domicilio y dirección de notificaciones: Calle 48 #50a-29, Copacabana, Antioquia, Colombia. Atención presencial con cita previa.
• Correo electrónico: contacto@proyectossolidarios.com.
• Teléfono y WhatsApp: +57 314 686 7969.
• Sitio web: https://proyectossolidarios.com.

Área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: la Administración de la Asociación. Canal de contacto: contacto@proyectossolidarios.com.

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y de las demás normas que los modifiquen o reglamenten, así como del derecho fundamental de habeas data del artículo 15 de la Constitución Política.

• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, datos biométricos, origen étnico, convicciones, orientación sexual, entre otros).
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.

Según la relación que se tenga con la Asociación, se pueden tratar:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, firma.
• Datos de contacto: dirección, municipio, teléfono, celular, correo electrónico.
• Datos socioeconómicos y financieros: ocupación, ingresos, egresos, activos, pasivos, referencias, información bancaria para giros y recaudos, historial de aportes, créditos y pagos.
• Datos de la relación asociativa: código de asociado, participaciones, movimientos, extractos y certificados.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, en los términos de la política de cookies.

La Asociación no recolecta datos sensibles de manera rutinaria. Cuando por una finalidad concreta y legítima necesite hacerlo, lo advertirá expresamente, informará que no está obligado a autorizar su tratamiento y pedirá autorización específica. Tampoco se recogen datos de niños, niñas y adolescentes salvo cuando la ley lo permita y siempre con autorización del representante legal, atendiendo su interés superior.

Los datos se tratan para:

• Evaluar la solicitud de vinculación y adelantar el proceso de conocimiento del asociado.
• Ejecutar la relación asociativa: registrar aportes, participaciones y movimientos, liquidar y pagar utilidades, y emitir extractos y certificados.
• Estudiar, otorgar, administrar y recaudar créditos y demás obligaciones, incluida la gestión de cobranza.
• Consultar y reportar el comportamiento de pago ante operadores de información financiera y crediticia (centrales de riesgo), en los términos de la Ley 1266 de 2008 y previa autorización del titular.
• Adelantar los negocios de compraventa y comercialización en los que participe el titular.
• Cumplir las obligaciones legales, contables, tributarias y de reporte a autoridades, incluidas las de prevención del lavado de activos y de la financiación del terrorismo.
• Enviar comunicaciones sobre el estado de la cuenta, avisos de cortes, extractos y demás información propia de la relación, por correo electrónico, mensajería instantánea, mensaje de texto o llamada.
• Enviar información comercial y promocional sobre productos y servicios de la Asociación, cuando el titular lo haya autorizado.
• Atender peticiones, consultas y reclamos, y conservar evidencia de su atención.
• Elaborar estadísticas e informes internos de gestión, en lo posible con datos agregados o disociados.

La autorización se obtiene por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir razonablemente que la otorgó, antes o al momento de recoger los datos. La Asociación conserva prueba de la autorización.

No se requiere autorización cuando se trate de información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones o por orden judicial, de datos de naturaleza pública, de casos de urgencia médica o sanitaria, del tratamiento con fines históricos, estadísticos o científicos debidamente disociado, o de datos relacionados con el registro civil de las personas.

Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos frente a la Asociación.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se les ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante la Asociación.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Estos derechos los puede ejercer el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien actúe por estipulación a favor de otro.

La consulta se presenta al correo contacto@proyectossolidarios.com, al número +57 314 686 7969 o en la dirección Calle 48 #50a-29, Copacabana, Antioquia, Colombia, indicando el nombre y el documento del titular y describiendo lo que solicita.

Se atiende en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible atenderla en ese plazo, se informará al interesado la razón y la fecha en que se atenderá, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Cuando el titular considere que la información debe corregirse, actualizarse o suprimirse, o cuando advierta un presunto incumplimiento de la ley, puede presentar un reclamo por los mismos canales, con la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos que quiera aportar.

Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane. Transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin respuesta, se entenderá que desistió.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» y el motivo, en un término máximo de dos (2) días hábiles, y se mantendrá hasta que se decida. El reclamo se atenderá en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo; si no es posible, se informará la razón y la nueva fecha, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Cuando el titular tenga o solicite una obligación de crédito con la Asociación, y previa su autorización expresa, la Asociación podrá consultar y reportar el comportamiento de pago ante los operadores de información financiera y crediticia, conforme a la Ley 1266 de 2008 de habeas data financiero.

Antes de reportar por primera vez una información negativa, la Asociación comunicará al titular esa intención con al menos veinte (20) días calendario de antelación, a la dirección de contacto registrada, para que pueda ponerse al día o presentar sus objeciones.

El titular podrá consultar, actualizar y rectificar su información financiera y presentar reclamos directamente ante la Asociación por los canales indicados en esta política, o ante el operador respectivo.

La Asociación adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Entre otras: control de acceso por perfiles, autenticación de los usuarios del portal, cifrado de las comunicaciones, copias de respaldo y acuerdos de confidencialidad con quienes tratan los datos.

Ninguna medida de seguridad es infalible. La Asociación no garantiza la inviolabilidad absoluta de los sistemas frente a ataques o accesos no autorizados de terceros, y responde en los términos que la ley establece.

Para prestar sus servicios, la Asociación se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos los de alojamiento y bases de datos en la nube, correo electrónico, mensajería instantánea y servicios contables. Con ellos se suscriben los contratos de transmisión que exige la normativa y se les obliga a aplicar esta política.

Algunos de esos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al autorizar el tratamiento, el titular autoriza esa transmisión internacional, que se realiza con las garantías de seguridad y confidencialidad exigidas por la ley.

La Asociación no vende ni cede a terceros los datos personales de sus asociados con fines comerciales ajenos a su objeto.

Esta política rige desde el 23 de julio de 2026.

Los datos personales se conservarán mientras dure la relación con el titular y, terminada esta, durante los términos de conservación que exijan las normas contables, tributarias y de prevención del lavado de activos, y mientras subsista la necesidad de atender reclamaciones o de ejercer o defender derechos. Cumplidos esos términos, se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

Cualquier modificación sustancial se comunicará a los titulares por los canales registrados antes de su entrada en vigor.